HelpBrain
推測で答えないAIカスタマーサポートチャットボット
多くのサポートチャットボットは同じ形で失敗します。学習内容の範囲外を聞かれると、流暢で自信たっぷりの誤答を返すのです。HelpBrainはその逆の振る舞いを軸に設計されています。あなたのページから回答し、出典を示し、わからないときは「わからない」と言います。
振る舞い
どう振る舞うか
3つの形容詞ではなく、実際に確認できる3つの動作を。
すべての回答は送信前に確信度がスコアリングされます。しきい値を下回った場合、ボットは推測で答えることを一切せず、「わかりません」と伝えたうえで担当者への引き継ぎを提案します。
回答は、あなたが公開しているページから検索されたコンテンツのみを根拠に生成され、それぞれ出典URLを明示します。ボットの発言はワンクリックで原文と照合できます。
正確性は毎晩チェックされます。別のモデルが実際の訪問者へのボットの回答を読み直し、あなた自身のページと照合して判定。件数と、裏付けの取れなかった回答そのものをダッシュボードで確認できます。
ライブデモ
自分のサイトで試す
URLを貼るだけ。サイトの一部サンプルで学習し、あなたの質問に本当に答えます。アカウントもカードも不要です。
HelpBrainアシスタントライブデモ
ウェブサイトを貼り付けて、その場で体験
サイトをクロールし、数秒後には質問できます。
または、こちらで試す：
- サイトの一部サンプルをクロールします
- 本物のボットが約1分で学習します
- 何でも質問を — 回答には出典ページが付きます
Powered by HelpBrain
FAQ
よくある質問
一般的なチャットボットと何が違いますか？
一般的なチャットボットは学習済みの知識から回答します。HelpBrainは質問のたびにあなたのサイトから該当箇所を検索し、その内容だけを根拠に回答します。だからこそ出典URLを示せますし、根拠が何もないときはそれを検知できます。
回答できないときはどうなりますか？
はっきりと「わからない」と伝え、担当者がフォローできるようメールアドレスの入力をお願いします。答えられなかった質問はギャップとして記録されるので、サイトがカバーできていない質問を把握できます。