HelpBrain

繰り返される質問を、チケットになる前に解決する

サポートの問い合わせ内容は驚くほど偏っています。配送・料金・営業時間・返品について、言い回しを変えた同じ質問が届くだけ。重要なのは速く答える方法ではなく、サイトがそもそも答えられていない質問はどれか、ということです。

振る舞い

どう振る舞うか

3つの形容詞ではなく、実際に確認できる3つの動作を。

未回答の質問は言い回しではなく意味でクラスタリングされます。「土曜日も配送していますか」と「週末の配達はありますか」は、別々の謎ではなく件数付きのひとつのギャップになります。

本当のギャップが見つかると、その質問を尋ねるメールが1通届きます。お客様に返信するつもりで返信すれば、あなたの承認後にその回答が公開されます。

正確性は毎晩チェックされます。別のモデルが実際の訪問者へのボットの回答を読み直し、あなた自身のページと照合して判定。件数と、裏付けの取れなかった回答そのものをダッシュボードで確認できます。

ライブデモ

URLを貼るだけ。サイトの一部サンプルで学習し、あなたの質問に本当に答えます。アカウントもカードも不要です。

HelpBrainアシスタントライブデモ

ウェブサイトを貼り付けて、その場で体験

サイトをクロールし、数秒後には質問できます。

または、こちらで試す：

FAQ

すべてのチケットを削減できますか？

いいえ。それを約束するツールは別のものの説明をしています。HelpBrainは公開コンテンツで裏付けられる質問に答え、残りはエスカレーションします。価値は「二度と目にしなくなる質問」と、それがどれなのかを知れることにあります。

先にナレッジベースを書く必要がありますか？

いいえ。今あるサイトをそのまま読み込みます。そのうえでギャップレポートが、書き起こす価値のある少数の項目を教えてくれます。

すべての料金は料金ページに明記されています。返金の仕組みは正確性ポリシーをご覧ください。